1. Información previa
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regularán la compra y venta de los productos que (en adelante, “SFM”) comercializa a través de su sitio web visitascementerioalmudena.sfmadrid.es/visitas-guiadas/ (en adelante, el “Sitio Web”).
Los datos de SFM son los siguientes:
- Denominación social: Servicios Funerarios de Madrid, S.A.
- Domicilio: Calle Salvador de Madariaga, 11, 28027, Madrid
- Número de N.I.F.: A87607917
- Email de contacto: infoeventosSFM@signlab.info
2. Aceptación de los Términos y Condiciones de Uso y acceso al Sitio Web
Al utilizar los servicios del Sitio Web, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones, los cuales definen los derechos y obligaciones del Sitio Web de SFM. Estos son los únicos Términos y Condiciones aplicables al uso del Sitio Web (sin perjuicio de que para determinados servicios podrán existir condiciones particulares) y a la contratación de pedidos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones.
Llamamos “Usuarios” del Sitio Web a toda persona registrada o que utilice el mismo. Cualquier persona puede registrarse o usar el Sitio Web siempre y cuando acepte los Términos y Condiciones junto con todas las demás políticas y principios que rigen la Plataforma y que se detallan a continuación.
Los Servicios prestados en este Sitio Web se rigen por: (i) estos Términos y Condiciones; (ii) Condiciones Particulares que puedan publicarse en el Sitio Web (iii) las leyes vigentes y aplicables, regulaciones sectoriales y los criterios y prácticas generales.
Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro del usuario. Sin embargo, para poder adquirir alguno de los productos ofrecidos por SFM, se requerirá el registro de los usuarios y la comprobación y aceptación previas por parte de SFM, de acuerdo con estas condiciones antes de la formalización del pedido correspondiente.
3. Objeto
El presente Sitio Web ha sido desarrollado por SFM con la finalidad de ofrecer a los usuarios la compra de entradas para asistir a las visitas organizadas por SFM (en adelante, los “Productos”).
En el momento de la elección de los Productos de SFM, el Usuario deberá elegir el Producto correspondiente que esté disponible en el Sitio Web. El objeto de estas Términos y Condiciones es regular la venta de estos Productos a los usuarios.
4. Uso del Sitio Web
Los Usuarios se comprometen a hacer un uso lícito, diligente, honesto y correcto de cuanta información o contenidos tengan acceso a través del Sitio Web y todo ello bajo los principios de la buena fe y respetando en todo momento la legalidad vigente y los presentes Términos y Condiciones.
SFM se reserva el derecho a dar de baja a aquellos Usuarios que estén haciendo un mal uso de su cuenta, realizando actos fraudulentos o que perjudiquen o puedan perjudicar a SFM.
En caso de que SFM detecte cualquier anomalía o existan motivos fundados de que un Usuario esté llevando a cabo cualesquiera actos fraudulentos que contravengan la buena fe y los presentes Términos y Condiciones, SFM se reserva el derecho de dar de baja a dicho Usuario, incluso a todos aquellos Usuarios que se hubieran beneficiado de forma directa o indirecta de este tipo de actuaciones, pudiendo además ejercer todas las acciones legales que pudieran corresponder. En este sentido, SFM declara que ha habilitado los mecanismos idóneos para detectar cualquier posible actuación fraudulenta, anómala o dolosa que pretenda alterar las condiciones generales del uso de la cuenta por parte de los usuarios.
5. Pedidos y condiciones de compra
Para la realización de una compra, los Usuarios deberán añadir a la cesta los Productos que deseen adquirir.
El Sitio Web pone a disposición de los Usuarios la adquisición de los Productos ofrecidos en el mismo:
- Compra de los Productos disponibles: El Sitio Web indicará aquellos Productos que estén disponibles, y que por tanto los usuarios puedan adquirir en el momento en que deseen comprarlos.
- Compra de Productos no disponibles: El sitio web indicará los Productos que no están disponibles, y ofrecerá al usuario la posibilidad, si lo desea, de inscribirse en la lista de espera, para que SFM le contacte en el caso de que finalmente pueda obtener el Producto solicitado.
Las entradas son nominativas; el titular de la reserva deberá ser siempre una persona mayor de 18 años. Los acompañantes menores de 18 años deberán ir siempre acompañados de un adulto y estos actuarán bajo su responsabilidad.
El usuario deberá descargar sus entradas y llevarlas física o electrónicamente el día de la visita para confirmar su asistencia.
Si el usuario ha accedido a la visita identificándose como persona con discapacidad auditiva, en cualquier momento, la organización del programa podrá solicitar al titular de la reserva la acreditación del grado de discapacidad sensorial de alguno de los integrantes de dicha reserva, pudiendo anular la reserva si no dispone de ella. El día de la visita, la persona sorda deberá acudir a la misma con su certificado de discapacidad y mostrárselo al guía junto con su DNI. Si no cumple con los criterios de discapacidad exigidos, no se le permitirá realizar la visita, aunque tenga la reserva hecha.
Si el usuario ha accedido a la vista identificándose como persona mayor de 65 años, podrá solicitar al titular de la reserva la acreditación de la edad, pudiendo anular la reserva si no dispone de ella. El día de la visita, la persona deberá acudir a la misma mostrar al guía dicha acreditación junto con su DNI. Si no cumple con los criterios, no se le permitirá realizar la visita, aunque tenga la reserva hecha.
6. Precios y formas de pago
Todos los precios de los Productos que se indican a través del Sitio Web se expresan en euros.
El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante tarjeta bancaria, lo cual se realizará mediante la pasarela de pago de Redsys. Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos. SFM no accede ni trata en ningún caso a los datos de la tarjeta de los Usuarios. El Usuario deberá notificar a SFM cualquier cargo indebido o fraudulento en el método de pago utilizado para las compras, en el menor plazo de tiempo posible para que SFM pueda realizar las gestiones oportunas.
Una vez finalizada la compra por el Usuario, SFM enviará un correo electrónico al mismo, confirmando los detalles de la compra realizada. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto.
7. Plazos, lugar de entrega
7.1. Entrega del Producto
El Usuario recibirá el Producto en la dirección de correo electrónico que facilite en el proceso de compra.
SFM no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección introducida por el Usuario en el formulario sea imprecisa, no se ajuste a la realidad, sea falsa o haya sido omitida.
7.2. Plazo de entrega y notificación
El Usuario recibirá el Producto que haya adquirido a través del Sitio Web tras el pago del mismo. En el caso de haberse registrado en la lista de espera, recibirá el Producto en el caso de que finalmente hubiese disponibilidad en el día y hora solicitado.
8. Información sobre los Productos de SFM
Los datos incluidos en el Sitio Web en las descripciones de los Productos contienen descripciones que proceden de SFM.
Toda la información existente en el Sitio Web sobre los Productos es veraz, salvo error tipográfico u omisión.
Por tanto, SFM se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir en la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos y se reserva el derecho a anular el pedido y realizar la devolución del importe que haya sido cobrado avisando en ese caso al Usuario.
9. Cancelación
El Usuario podrá cancelar la visita hasta 72 horas antes de la fecha en la que estuviera programada. En ese caso, el reembolso del importe de la reserva se realizará en la misma tarjeta con la que se realizó la compra. El importe de la devolución puede tardar hasta 7 días hábiles en verse reflejado en su cuenta dependiendo de su entidad bancaria. Si la tarjeta es de crédito, puede tardar hasta 30 días en verlo reflejado.
10. Propiedad Intelectual
10.1 Propiedad Intelectual e Industrial relativa al Sitio Web.
Todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de este Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, todos los derechos sobre las fotografías, imágenes, textos, logotipos, diseños, marcas, nombres comerciales, datos que se incluyen en el Sitio Web y cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual e industrial son titularidad de SFM, o bien de terceros que han autorizado expresamente a SFM para la utilización de los mismos en su Sitio Web.
Por ello, queda expresamente prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, salvo autorización expresa otorgada por escrito por parte de SFM.
SFM no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio Web, y en ningún caso se entenderá que el acceso y navegación de los Usuarios implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de SFM.
Cualquier uso de esos contenidos no autorizado previamente por parte de SFM será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial y dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
11. Protección de datos personales
SFM trata los datos de los usuarios, siempre en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Para más información sobre el tratamiento de los datos de los usuarios, puede consultar nuestra Política de Privacidad.
12. Exclusión de responsabilidad
SFM no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso o uso de los contenidos del Sitio Web. Entre otras, y a título enunciativo y no limitativo, SFM no se responsabiliza de las siguientes circunstancias:
- De la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Sitio Web y/o de sus servicios o contenidos, excluyéndose, en la máxima medida permitida por la legislación vigente, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web.
- De la falta de utilidad del Sitio Web o los contenidos para cualquier servicio.
- Del contenido de otras páginas de Internet a las que puedan dirigirse links o enlaces colocados en el Sitio Web.
- De la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en el Sitio Web.
- Del uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones o a la buena fe, del Sitio Web o sus contenidos, por parte de los Usuarios, incluido cualquier infracción de los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de SFM o de terceros.
- De las incidencias ocasionadas por la falta de la diligencia debida por parte del Usuario o por el uso indebido del Sitio Web.
- De los casos de fuerza mayor, entendidos tales como el fallo, suspensión o interrupción de los servicios o utilización del Sitio Web como consecuencia de las restricciones de energía, el bloqueo de las telecomunicaciones o de la red de Internet, acciones u omisiones de terceras personas, operadores de telecomunicación o compañías de servicios, suministro o transportes o cualesquiera otras causas o circunstancias independientes de la voluntad de SFM que impidan la utilización normal del Sitio Web.
13. Hipervínculos
El Sitio Web puede contener hipervínculos que permitan al Usuario acceder a páginas Web de terceros. SFM no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios, que se entenderán ofrecidos exclusivamente con carácter informativo por parte de SFM, y que en ningún caso implican relación, aceptación o respaldo alguno entre SFM y las personas o entidades titulares de tales contenidos o titulares de los sitios donde se encuentren.
14. Resolución de controversias
Para la resolución de cualquier discrepancia, cuestión o reclamación derivada directa o indirectamente de la interpretación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes renuncian al fuero propio que pueda corresponderles y se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio del Usuario.
En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, SFM le informa que, en caso de controversia, los Usuarios residentes de la Unión Europea podrán acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de SFM.
El Usuario puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
15. Modificaciones
SFM se reserva el derecho a realizar tantas modificaciones como considere oportunas en las presentes Condiciones de Compra, en cuyo caso se les comunicará previamente a los Usuarios. Estas modificaciones serán válidas desde su publicación en el Sitio Web.
16. Cláusula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos de estas condiciones de uso deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por los Términos y Condiciones.
